FAQ | Manooly

שאלות ותשובות

доставка

возврат

1. האם ניתן לקבל משלוח עד הבית?
בהחלט. אנו מציעים משלוח עם שליח עד הבית לכל חלקי הארץ, כולל אזורים מרוחקים.

2. האם אפשר לבצע איסוף עצמי?
כן! ניתן לאסוף את ההזמנה בתיאום מראש ממחסן האיסוף שלנו. צרו קשר בטלפון או בוואטסאפ לתיאום.

3. כמה עולה המשלוח?

-משלוח עד הבית: ₪45

-איסוף עצמי – חינם

4. איך אדע מתי השליח יגיע?

ברגע שההזמנה יוצאת, תקבל/י הודעה עם מספר מעקב ו/או הודעה מהשליח לתיאום מסירה.

5. מה קורה אם אני לא בבית כשמגיע המשלוח?

השליח ייצור איתך קשר ויתאם מועד חלופי. ניתן גם להשאיר כתובת חלופית או לבקש מסירה לנקודת איסוף קרובה.

6. האם אתם שולחים לכל הארץ?

כן! אנחנו שולחים לכל חלקי ישראל, כולל יישובים קטנים, קיבוצים ויישובי קו העימות.

7. האם ניתן לשלם במעמד המשלוח?

לא, התשלום מתבצע מראש באתר, בצורה מאובטחת ונוחה. אין צורך להחזיק מזומן או לפגוש את השליח.

1. מה זה מנעול חכם?

מנעול חכם הוא מנעול שניתן לפתוח ולנעול אותו ללא מפתח – באמצעות אפליקציה, טביעת אצבע, קוד סודי או שלט. זה פתרון נוח, בטוח ומתקדם לבית או לעסק.

2. האם המנעולים החכמים מתאימים לכל סוג דלת?

ברוב המקרים כן. יש לנו מנעולים שמתאימים לדלתות פלדלת, דלתות עץ, דלתות זכוכית ועוד. נוכל לעזור לך לבחור את המנעול הנכון לפי סוג הדלת שלך.

3. מה קורה אם נגמרת הסוללה של המנעול החכם?

המנעולים החכמים שלנו מתריעים מראש על סוללה חלשה. אם הסוללה מתרוקנת – יש דרכי גיבוי כמו מפתח פיזי או חיבור חירום עם מטען USB.

4. האם אני יכול לשלוט במנעול מרחוק?

כן! מרבית המנעולים החכמים שלנו כוללים אפליקציה שמאפשרת לפתוח ולנעול מכל מקום, לבדוק מי נכנס ומתי, ולשלוח קוד זמני לאורחים.

5. האם אתם מבצעים התקנה?

אנחנו לא מבצעים התקנה בעצמנו – אבל נשמח לקשר אותך עם מנעולנים מומלצים באזורך שמתמחים בהתקנת מנעולים חכמים.

6. כמה זמן לוקח משלוח?

משלוחים מגיעים עד 7 ימי עסקים. ניתן לבחור משלוח עד הבית או איסוף עצמי בתיאום מראש.

7. מה האחריות על המנעול החכם?

כל מוצר מגיע עם אחריות יצרן של שנה לפחות. פרטי האחריות מופיעים בדף המוצר.

8. האם אפשר להחזיר מוצר אם הוא לא מתאים?

כן. ניתן לבצע החזרה תוך 14 יום מרגע קבלת המוצר – כל עוד הוא לא הותקן ולא נפתח מהאריזה. לפרטים נוספים ראו את מדיניות ההחזרות שלנו.

9. איך יודעים איזה מנעול הכי מתאים לי?

בקלות! שלח לנו תמונה של הדלת שלך או תאר לנו אותה – ונעזור לך לבחור את המנעול המתאים ביותר לצרכים שלך.

יש לכם שאלות נוספות?

שינוי בהזמנה
במידה ויש צורך בשינוי בפרטי הזמנה , אנה צרו איתנו קשר בטלפון , whatsapp , email .

אנו מקבלים כרטיסי אשראי:

VISA ומסטרקארד , אנו עובדים גם עם Paypal, ו-Paypal ללא הרשמה.

оплата и гарантия